Protection des Données & Droits RGPD

Vos droits sur les données et comment les exercer

1. Vos Droits sous le RGPD

En tant que personne concernée sous le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous avez plusieurs droits importants concernant vos données personnelles traitées par Homirad.

Droit d'Accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous, y compris comment elles sont traitées.

Droit de Rectification

Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.

Droit à l'Effacement

Également connu sous le nom de « droit à l'oubli » - vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.

Droit de Limitation du Traitement

Vous pouvez limiter la façon dont nous traitons vos données dans certaines circonstances.

Droit à la Portabilité des Données

Vous pouvez demander vos données dans un format lisible par machine pour les transférer vers un autre service.

Droit d'Opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement basé sur des intérêts légitimes ou pour le marketing direct.

2. Comment Exercer vos Droits

Contacter notre Service Client

Pour exercer l'un de vos droits, veuillez contacter notre service client :

Email : contact@homirad.com

Objet : « Demande de Droits RGPD »

Délai de Réponse : Sous 30 jours après réception

Informations Requises

Lors de la soumission d'une demande, veuillez inclure :

  • Votre nom complet et adresse email associée à votre compte Homirad
  • Nature spécifique de votre demande (accès, rectification, effacement, etc.)
  • Tout détail pertinent pour nous aider à localiser vos données
  • Preuve d'identité (pour prévenir l'accès non autorisé)

3. Données que Nous Traitons

Données de Compte

Nom, email, hash de mot de passe, informations d'abonnement

Données de Contenu

Photos/vidéos des rondes, rapports de surveillance, noms de projets

Données Techniques

Adresse IP, informations de navigateur, données de session, analyses d'utilisation

Données de Communication

Tickets de support, communications par email, commentaires

4. Data Processing Lawful Basis

Data Type Legal Basis Purpose
Account Information Contract Service provision
Content Analysis Contract AI inspection services
Usage Analytics Legitimate Interest Service improvement
Marketing Communications Consent Promotional content

5. Périodes de Conservation des Données

  • Données de Compte : Jusqu'à suppression du compte ou 3 ans après la dernière activité
  • Fichiers de Contenu : Jusqu'à suppression par l'utilisateur ou fermeture du compte
  • Rapports de Surveillance : Jusqu'à suppression par l'utilisateur ou 5 ans pour les archives d'entreprise
  • Journaux Techniques : 12 mois pour la surveillance de sécurité et de performance
  • Communications de Support : 3 ans pour des fins de qualité et légales

6. Transferts Internationaux de Données

Vos données peuvent être traitées dans des pays situés en dehors de l'Espace Économique Européen. Nous assurons une protection adéquate grâce à :

  • Décisions d'adéquation de la Commission Européenne
  • Clauses Contractuelles Types (CCT)
  • Règles d'Entreprise Contraignantes le cas échéant
  • Mesures techniques et organisationnelles appropriées

7. Plaintes et Autorité de Contrôle

Si vous n'êtes pas satisfait de la façon dont nous traitons votre demande, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente :

France : Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)

Site Web : www.cnil.fr

Téléphone : +33 1 53 73 22 22

8. Mises à jour du Traitement des Données

Nous vous informerons de tout changement important dans la façon dont nous traitons vos données personnelles. Vous recevrez des notifications par email ou via notre plateforme.

Besoin d'Aide ?

Notre service client est là pour vous aider à comprendre et exercer vos droits.

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